INTERNET au Mali : Une enquête précise le ras le bol des consommateurs maliens

Le présidium lors de la restitution
-Photo DR –

Wathsap est le média social le plus utilisé au Mali devant Facebook. C’est ce qui ressort du rapport d’étude sur l’état des lieux de l’internet au Mali. Le Chapitre Malien d’Internet Society, qui a conduit cette étude en collaboration avec la fondation Tuwindi, a présenté son rapport, le samedi 29 juin 2019, au conseil national du patronat, lors d’une conférence de presse

Une étude sur internet : Pourquoi et comment ?

Selon, Bakary Kouyaté, président d’ISOC-Mali, cette étude fait suite aux nombreuses plaintes des internautes maliens quant aux coûts, la performance, la résilience et la disponibilité.  L’étude avait donc  pouobjectif de collecter des données sur l’état de l’Internet au Mali.

Pour y arriver, ce sont 20 questions qui ont été posées à un échantillon de 2 000 usagers du net (1 000 en présentiel et 1 000 en ligne).

Ont été interrogés des internautes de tous les secteurs d’activités notamment la Société Civile, le Secteur Académique, le secteur privé, la Communauté Technique, le Gouvernement, les blogueurs etc.

Sur le coût de l’internet au Mali, seuls 23,7% pensent qu’il est abordable. Les autres 73,13% estiment qu’internet est cher au Mali. Bien que cet avis ne soit pas partagé par les opérateurs et le régulateur (AMRTP), qui estiment que le Mali offre les prix les plus bas de la sous régions.

En ce qui concerne la coupure de la connexion, 56,3% estiment qu’elle est souvent coupée et 26,8% pensent qu’elle est assez souvent coupée. Une minorité de 12,6% a affirmé ne pas subir de coupure. Donc ce sont  87% des internautes interrogés qui se plaignent des coupures de connexion.

Sur la lenteur, les personnes interrogées viennent conforter la thèse selon laquelle la qualité d’internet au Mali est très mauvaise. En ce qui concerne la variabilité, le constat est aussi très amer. En effet, 90% de l’échantillon affirment que leur connexion est bien lente à certaines heures de la journée.

Au final sur la satisfaction en général de l’utilisation d’internet, 60% des internautes  ne sont pas satisfaits de leur connexion.

Quant à l’usage que font les maliens de l’internet, l’étude nous apprend que Whatsapp est le réseau social le plus utilisé avec 22,5%, d’utilisateurs. Ensuite, vient Facebook (19,9%), la Recherche d’informations (15,7%) et l’Email (13,2%).

Les enquêteurs se sont aussi intéressés aux opérateurs chez lesquels les internautes sont abonnés. Les personnes enquêtées sont abonnées à 70,3% chez Orange Mali, à 25,4% chez Malitel et 3,9% chez Telecel.

Nouhoum KONARE

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